日本語コンタクトセンタのオフショアリングは上手くいくか。

先日、実家用にDellのデスクトップPCを発注した。
ディスプレイは今あるものを使うので省いたりして、標準的な構成で、なななんんと5.5万円。送料、taxを入れても6.2万円ほど。パソコンて安くなったよね~。

ちょっとした質問を、Dellのサポート宛てにメールで投げたのだが、返信メールの担当者名が、

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デル株式会社
デル・ホームシステムズ事業部
オンライン営業担当 張■
営業時間:平日9:00-17:30/土日・祝日休み
電話番号:044-556-■■■■
FAX番号:044-556-■■■■
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と、中国人名であった。

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